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■営業カレンダー

よくあるご質問

オンデマンド印刷をご利用の際に、よくあるご質問にお答えしております。

ご注文について

Q.どうやって注文したらいいですか?

A.ご注文方法については、「ご利用ガイド」をご確認ください。

Q.お見積りしてもらえますか?

A.詳しい内容を書いてメールでお問い合わせいただきましたら、お見積りさせて頂きます。ondemand@nishioka.co.jpまで メールをお送り下さい。 ※お見積り内容によっては返信に数日かかる場合がございますので、その点ご了承ください。

Q.納期はいつ頃ですか?

A.納期については、「納期一覧」ご確認ください。当社営業日は営業カレンダーをご確認下さい。

Q.注文完了後のメールが届いていません。

A.ご注文完了後、自動返信メールはすぐ送信されています。
しばらくたってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに入っていないかご確認下さい。
迷惑メールフォルダにもない場合は、メール、またはお電話でご連絡ください。

メールでのお問い合わせの場合、ご注文者様のお名前、メールアドレス、お電話番号を記載のうえご連絡ください。

※ヤフーメール、Hotmail、Infoseek、live.jp等のフリーメールは、当社からの返信メールが迷惑メールフォルダに入る、
または届かない場合がありますので、お問い合わせの際に別のメールアドレスを添えてご連絡ください。

※一部のGmailについては、遅延・不着の報告をいただいておりますので、ご注意ください。

※携帯メールの場合は、当社からの返信メールが届かない場合がありますので、ご注意下さい。

Q.当社からのメール不着について

A. フリーメール(Hotmailなど)をご利用のお客様につきまして、当社から自動送信させていただくご注文確認メールや連絡メールが、受信ボックスに届かないケースがあります。必ずご注文の前に「nishioka.co.jp」ドメインを受け取れるよう設定を行ってください。

>>Hotmailのメールアドレスをご利用になる場合の対処法

Q.複数の商品を注文したい。

A.カートには複数の商品を入れることができますので、
カートに欲しい商品をすべての商品を入れてから、
ご注文画面へ進み、ご注文を完了してください。
>>詳しい手順はこちら

Q.3種類の絵柄のポストカードを10枚ずつ印刷したいのですが、合わせて30枚で注文してもいいですか?

A.恐れ入りますが、 その場合は
「ポストカード印刷10枚」×3の料金となります。
「ポストカード印刷10枚」を3つカートに入れてご注文下さい。
>>詳しい手順はこちら

会員登録について

Q.会員登録のメリット

A.ポイント割引やリピート割引は会員限定のサービスです。会員登録についての詳しい説明はこちらをご確認ください。

Q.会員登録はどこでできますか?

A.ご登録は新規会員登録から行えます。

Q.会員登録した住所を変更したい。

A.マイページよりログイン後、登録内容をご変更いただけます。 マイページはこちら

Q.会員登録したパスワードを忘れてしまいました。

A.「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを再設定できます。

入稿方法について

Q.どうやって入稿したらいいですか?

A.ご注文後、自動返信メールが送られてまいりますので、メールにしたがって専用 フォームからアップロードしてご入稿ください。
データが500MB以上の場合は分割してお送り下さい 。>>詳しいご入稿方法はこちら

Q.うまくアップロードできません。

A.ご入稿データがうまくアップロードできない場合は、無料ファイル転送サービスなどをお使い頂いても構いません。
その場合はondemand@nishioka.co.jpへお送り下さい。または、CD-Rなどメディアにいれて郵送などでご入稿ください。

Q.フォルダ圧縮方法は?

A.
Windowsの場合・・・フォルダを右クリック→「送る」→「圧縮(Zip形式)フォルダー」
Mac(OSX)の場合・・・フォルダを右クリック→"ファイル名"を圧縮
ご入稿の際は、フォルダを圧縮してご入稿ください。

対応している圧縮形式・・・「.zip」

印刷・加工について

Q.ハードカバーの本(上製本)はできますか?

A.申し訳ございませんが、当社でハードカバーの本(上製本)には対応しておりません。ご了承ください。

Q.本のカバーや帯の印刷はできますか?

A.ブックカバー・帯のご注文ができるようになりました。
※カバーや帯を巻いての納品は対応しておりませんので、ご了承ください。

Q.特色印刷はできますか?

A.オンデマンド印刷は4色カラー印刷のため、 特色印刷は対応しておりません。

Q.「見返し」はできますか?

A.申し訳ございませんが、当社で「見返し」には対応しておりません。ご了承ください。
表紙裏に糊付けしない「遊び紙」のみであれば対応可能です。

データについて

Q.印刷に対応している保存形式(拡張子)は何ですか?

A.推奨)
PSD形式(Photoshop)※SAI、Comicstudio、CLIPSTUDIO PAINT等、その他画像編集ソフトもPSDでご入稿いただければOKです。
AI形式(Illustrator)、EPS形式、PDF形式

その他)
JPG形式、TIFF形式、PNG形式なども印刷可能ですが、なるべく高品質なものをご用意ください。

>>詳しくはこちらをご確認ください。

Q.カラーモードがRGBでも入稿できますか?

A.「RGB」のままでご入稿いただいても印刷可能です。
印刷する際に自動的に「CMYK」で出力されます。

印刷の色は「CMYK」で表現されますので、RGBのデータをモニタで見るよりも
多少色がくすみます。その点ご了承ください。 >>カラーモードについて

★ 新サービスの「RGBビビッドカラー冊子印刷」でご注文を頂くと、RGBのデータを従来に比べより鮮やかに印刷することができます。
RGBビビッドカラー冊子印刷」は通常のCMYK印刷と料金・ご注文フォームが異なりますのでお間違いないようご注意ください。
>>詳しくはこちらをクリックしてください

Q.冊子印刷は、ノンブル(ページ番号)が入っていないとダメですか?

A.ファイル名の番号順に製本いたしますので、データ上にノンブルは無くてもかまいません。ファイル名を正しく分かりやすくつけてください。>>ファイル名の付け方にご注意ください
ノンブルが必要な場合は、ノンブルを入れたデータをご入稿くださいますようお願いいたします。 (当社でノンブルを入れる作業は行いません)

Q.データはどのように作ればいいですか?

A.ご利用のソフトによってことなりますので、データ作成方法については「データの作り方」のページをご覧ください。
初めての方は、「よくあるデータ不備や間違いについて」もご確認をお願いいたします。

Q.テンプレートはありますか?

A.テンプレートはこちらからダウンロードできます。注意書きをご確認のうえご利用ください。

 

用紙について

Q.用紙サンプルは送ってもらえますか?

A.用紙サンプルご希望の方は、サンプルご請求フォームからお申し込みください。無料サンプルをお送りいたします。

Q.用紙持ち込みはできますか?

A.申し訳ございませんが、用紙のお持ち込みは対応いたしかねます。何卒ご了承ください。

 

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